Carta dei Servizi
CARTA DEI SERVIZI
GENTILI OSPITI
abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L’ingresso all’Agriturismo Colle Abramo delle Vigne comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.
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LO STAFF
Al centro del nostro Agriturismo ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile. Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno e, per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.
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GUIDA
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REGOLAMENTO
Prenotazioni
La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente o via email: ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore. A discrezione dell’Agriturismo potrà essere richiesta una caparra, pari al 30% dell’importo totale.
Check in
Dalle ore 14.00 alle ore 20.00, in caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo.
L’Agriturismo Colle Abramo delle Vigne è a conduzione familiare, pertanto non esiste un vero e proprio servizio di reception. Per qualsiasi comunicazione vi preghiamo di chiamarci ai numeri 0744 796428 – 3394851831 – 338 4619002
All’arrivo è obbligatorio, per tutti gli ospiti, esibire un documento personale valido.
Check out
Vi chiediamo di effettuare il check out entro le ore 9.30. Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà comunicarlo in anticipo per consentire il migliore svolgimento delle nostre attività, anche nei confronti degli altri ospiti. La partenza anticipata non da diritto ad alcun rimborso.
Riassetto appartamenti
Il cambio biancheria da bagno e delle lenzuola è previsto una volta a settimana. Possono essere richieste pulizia e fornitura di biancheria extra a pagamento. I bagni sono dotati di asciugacapelli.
Volume della televisione
Si pregano i gentili ospiti di tenere la televisione ed eventuali impianti musicali ad un volume che rispetti la quiete e l’armonia dell’ambiente, in particolare modo negli orari di riposo: dalle 14.00 alle 16.00 e dalle 23.00 alle 9.00
Internet
Il wi-fi è gratuito con password.
Piscina
L’uso della piscina è gratuito e ad uso esclusivo degli ospiti dell’agriturismo.
La piscina è aperta dalle ore 10:00 alle ore 19:00.
Il servizio di assistenza bagnanti è assente.
Gli ospiti sono pregati di non consumare cibi e bevande a bordo vasca o portare bottiglie e bicchieri all’interno della vasca.
Furto e smarrimento
L’agriturismo Colle Abramo delle Vigne non è responsabile di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi all’interno della struttura.
Il servizio di assistenza bagnanti è assente.
Gli ospiti sono pregati di non consumare cibi e bevande a bordo vasca o portare bottiglie e bicchieri all’interno della vasca.
Parcheggio
Il parcheggio non è custodito, pur non sussistendo particolari rischi per i vostri mezzi vi consigliamo, per maggiore sicurezza, di chiudere a chiave la autovetture.
Ospiti a quattro zampe
Gli animali domestici di piccola/media taglia sono sempre i benvenuti nel nostro agriturismo, ma non possono salire su divani e letti! Nel rispetto degli altri ospiti presenti nella struttura e delle norme igienico-sanitarie non è consentito l’accesso alla zona piscina e nelle vicinanze delle camere gli animali devono essere tenuti a guinzaglio. Non è permesso lasciare gli animali soli all’interno degli appartementi.
Raccolta differenziata dei rifiuti
L’agriturismo effettua la raccolta differenziata. Si chiede agli ospiti di utilizzare gli appositi contenitori.
Lavanderia
Per gli ospiti dell’agriturismo è a disposizione l’uso della lavatrice a pagamento.
Segnalazioni delle rotture
I gentili ospiti sono pregati di segnalare eventuali rotture accidentali provocate durante il soggiorno.
Segnalazione di guasti e inconvenienti
Sarà molto gradita la tempestiva segnalazione di guasti o altri inconvenienti, ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Per il rispetto di tutti
– Invitiamo i nostri ospiti ad adottare un comportamento rispettoso della quiete e del relax nelle ore di riposo diurne e notturne.
– L’ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi presenti nell’agriturismo.
– E’ vietato introdurre nelle stanze o negli spazi comuni persone estranee all’agriturismo, salvo accordo.
– I bambini all’interno dell’agriturismo devono SEMPRE essere accompagnati da un adulto responsabile, la Direzione declina ogni responsabilità per incidenti accorsi a bambini lasciati soli.
– La Direzione si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per eventuali danni ad animali, piante, oggetti, arredi ed attrezzature.
– L’ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi presenti nell’agriturismo.
– E’ vietato introdurre nelle stanze o negli spazi comuni persone estranee all’agriturismo, salvo accordo.
– I bambini all’interno dell’agriturismo devono SEMPRE essere accompagnati da un adulto responsabile, la Direzione declina ogni responsabilità per incidenti accorsi a bambini lasciati soli.
– La Direzione si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per eventuali danni ad animali, piante, oggetti, arredi ed attrezzature.
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CONDIZIONI CONTRATTUALI
Prenotazione e conferma
Le prenotazioni possono essere effettuate sia telefonicamente che via mail. Una volta verificata la disponibilità sarà nostra premura rispondere entro le 24 ore dalla richiesta. La prenotazione è confermata al ricevimento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo totale, salvo diverso accordo.
Imposta di soggiorno
Il comune di Narni a partire dal 2018 ha istituito la tassa di soggiorno, pari ad € 1.50 a persona, maggiore di anni 14, a notte, per le prime quattro notti di ogni mese.
Modalità di disdetta
La disdetta della prenotazione dovrà pervenire tramite mail o telefonicamente.
Trattamento dei dati personali - Privacy
I dati personali ed ogni altro elemento appreso della nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati del rapporto contrattuale a tali finalità.
Siamo certi della cortesia e collaborazione di tutti i nostri graditi ospiti.
Agriturismo Colle Abramo delle Vigne